Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten

Vielleicht ist deine Bestellbestätigung in deinem Spam-Ordner gelandet?

Falls du unmittelbar nach deiner Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten hast, könnte es sein, dass du eine falsche

E-Mail-Adresse angegeben hast oder der Bestellvorgang nicht korrekt abgeschlossen wurde.

In diesem Fall wende dich bitte an unseren Support. Dieser hilft dir gerne weiter!

 

Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren

Bitte kontaktiere unseren Support! Solange deine Bestellung noch nicht verpackt ist, kannst du diese ändern oder stornieren.

Wir bemühen uns, deine Wünsche zu erfüllen. Bitte beachte jedoch, sollte dein Paket bereits verpackt oder versandt worden sein, sind Änderungen nicht mehr möglich.

Sollte dein Paket noch nicht verpackt oder versandt worden sein, können wir deine Bestellung zurückhalten, bis du uns deine Änderungen mitgeteilt hast.

Damit Änderungen bei deiner Bestellung schnell durchgeführt werden können, gib bitte gleich beim ersten Kontakt folgende Infos an:

• Nach- und Vorname
• Bestellnummer
• was soll geändert / storniert werden

Falls es zu einer Stornierung kommt, wird der Betrag auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart zurück überwiesen.

 

Status meiner Bestellung

In deinem Kundenkonto kannst du unter "Meine Bestellungen" den Status deiner Bestellungen verfolgen.

Sobald deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Zusätzlich erhältst du eine separate E-Mail vom Versanddienstleister. Darin findest du auch die Sendungsnummer zu deinem Paket.

 

Ich verstehe nicht wie man eine Bestellung aufgibt

Vielen Dank für dein Interesse an unseren Produkten! Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten bei der Bestellung hast.

Gerne helfen wir dir dabei!

Hier sind die Schritte, um deine Bestellung aufzugeben:

1. Produktauswahl: Besuche unseren Onlineshop und stöbere durch unser Sortiment. Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest.

2. In den Warenkorb legen: Klicke auf das gewünschte Produkt und wähle die Menge aus. Anschließend klickst du auf „In den Warenkorb“.

3. Warenkorb überprüfen: Gehe zum Warenkorb, um sicherzustellen, dass alle gewünschten Produkte korrekt aufgelistet sind.

Du hast einen Gutschein? Prima. Dann trage diesen bitte in das Feld "Gutscheincode" ein und klicke auf "Übernehmen".

4. Zur Kasse gehen: Klicke auf „Zur Kasse“, um den Bestellvorgang zu starten.

5. Liefer- und Zahlungsinformationen eingeben: Gib hier deine Lieferadresse und die gewünschte Zahlungsmethode ein.

Bitte achte unbedingt darauf, dass deine Adresse korrekt ist. Ist deine angegebene Adresse fehlerhaft und die Lieferung geht an uns zurück, musst du erneut die Kosten einer weiteren Zustellung übernehmen.

6. Bestellung abschließen: Überprüfe deine Angaben und klicke auf „Bestellung abschicken“, um den Kauf abzuschließen.

 

Solltest du weiterhin Fragen haben oder umfangreichere Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen! Gerne nehmen wir deine Bestellung auch per WhatsApp entgegen.